How to Win Friends and Influence People

(Dale Breckenridge Carnegie November 24, 1888 – November 1, 1955 was an American writer and lecturer) 

   

Twelve Things This Book Will Do For You

This section was included in the original 1936 edition as a single page list, which preceded the main content of the book, showing a prospective reader what to expect from it. The 1981 edition omits points 6 to 8 and 11.

1. Get you out of a mental rut, give you new thoughts, new visions, new ambitions.
2. Enable you to make friends quickly and easily.
3. Increase your popularity.
4. Help you to win people to your way of thinking.
5. Increase your influence, your prestige, your ability to get things done.
6. Enable you to win new clients, new customers.
7. Increase your earning power.
8. Make you a better salesman, a better executive.
9. Help you to handle complaints, avoid arguments, keep your human contacts smooth and pleasant.
10. Make you a better speaker, a more entertaining conversationalist.
11. Make the principles of psychology easy for you to apply in your daily contacts.
12. Help you to arouse enthusiasm among your associates.

The book has six major sections. The core principles of each section are quoted below.

Fundamental Techniques in Handling People   

1. Don't criticize, condemn, or complain.
2. Give honest and sincere appreciation.
3. Arouse in the other person an eager want.

Six Ways to Make People Like You

1. Become genuinely interested in other people.
2. Smile.
3. Remember that a person's name is, to that person, the sweetest and most important sound in any language.
4. Be a good listener. Encourage others to talk about themselves.
5. Talk in terms of the other person's interest.
6. Make the other person feel important – and do it sincerely.

Twelve Ways to Win People to Your Way of Thinking

1. The only way to get the best of an argument is to avoid it.
2. Show respect for the other person's opinions. Never say "You're Wrong."
3. If you're wrong, admit it quickly and emphatically.
4. Begin in a friendly way.
5. Start with questions to which the other person will answer yes.
6. Let the other person do a great deal of the talking.
7. Let the other person feel the idea is his or hers.
8. Try honestly to see things from the other person's point of view.
9. Be sympathetic with the other person's ideas and desires.
10. Appeal to the nobler motives.
11. Dramatize your ideas.
12. Throw down a challenge.

Be a Leader: How to Change People Without Giving Offense or Arousing Resentment

1. Begin with praise and honest appreciation.
2. Call attention to people's mistakes indirectly.
3. Talk about your own mistakes before criticizing the other person.
4. Ask questions instead of giving direct orders.
5. Let the other person save face.
6. Praise every improvement.
7. Give the other person a fine reputation to live up to.
8. Use encouragement. Make the fault seem easy to correct.
9. Make the other person happy about doing what you suggest.

Letters That Produced Miraculous Results

In this chapter, notably the shortest in the book, Carnegie analyzes two letters and describes how to appeal to someone's vanity with the term "do me a favor" as opposed to directly asking for something which does not offer the same feeling of importance to the recipient of the request.

Seven Rules For Making Your Home Life Happier

1. Don't nag.
2. Don't try to make your partner over.
3. Don't criticize.
4. Give honest appreciation.
5. Pay little attentions.
6. Be courteous.
7. Read a good book on the sexual side of marriage.

                

              

 

                  

             

Как приобрести друзей и оказывать 

влияние на людей  
(Дейл Бре́кенридж Ка́рнеги  24 ноября 1888 — 1 ноября 1955)

  
Основные принципы книги

Способы располагать людей к себе

• Проявляйте живой и искренний интерес к другим людям.
• Улыбайтесь, это очень простой способ произвести выгодное для вас первое впечатление.
• Для человека один из самых приятных звуков — звук собственного имени.
• Внушайте людям сознание собственной значимости
• Говорите на темы, которые интересуют вашего собеседника

Способы склонять людей к своей точке зрения

• Единственный способ выиграть спор — это уклониться от него. Споря, вы не можете выиграть.
• Проявляйте уважение к мнению других, никогда не говорите человеку, что он неправ.
• Если вы неправы, признайте это сразу и чистосердечно.
• Сразу покажите человеку ваше доброжелательное отношение.
• Пусть ваш собеседник с самого начала будет вынужден отвечать вам «да».
• Старайтесь, чтобы ваш собеседник говорил больше, чем вы.
• Пусть ваш собеседник почувствует, что идея принадлежит ему; это поможет вам добиться сотрудничества.
• Попытайтесь принять точку зрения оппонента.
• Проявляйте сочувствие к мыслям и желаниям других людей.
• Взывайте к благородным побуждениям.
• Попробуйте бросить вызов, когда ничего не действует.

Способы изменить человека, не нанеся ему обиды

• Если вы должны указать человеку его ошибку, начните с похвалы и признания достоинств человека.
• Обращая внимание людей на их ошибки, делайте это в косвенной форме.
• Прежде чем критиковать другого, расскажите о своих собственных ошибках.
• Задавайте вопросы вместо того, чтобы отдавать приказы.
• Давайте человеку возможность сохранить своё лицо.
• Искренне и щедро хвалите человека за любой успех.
• Создайте человеку доброе имя, чтобы он стал жить, сохраняя его.
• Поощряйте человека; дайте ему понять, что недостатки легко исправить, а предстоящее дело интересно и легковыполнимо.
• Делайте так, чтобы ваши поручения было приятно выполнять.

Способы сделать вашу семейную жизнь счастливее

• Ни в коем случае не придирайтесь!
• Не критикуйте.
• Будьте искренне признательны.
• Проявляйте чуточку внимания.
• Будьте вежливы.
• Прочитайте хорошую книгу о сексуальной стороне брака.

           Концентрат